sexta-feira, fevereiro 27, 2009

RANKING AGÊNCIAS DE PUBLICIDADE

Posição

Agência

Investimento

1

Y R

4.588.234

2

JWT

1.812.908

3

ALMAP BBDO

1.794.460

4

DM9DDB

1.353.203

5

MCCANN ERICKSON

1.313.380

6

OGILVY E MATHER BRASIL

1.258.035

7

AFRICA

1.152.991

8

GIOVANNI DRAFTFCB

1.130.383

9

LEO BURNETT

956.434

10

F NAZCA S E S

937.523

11

NEOGAMA

935.028

12

EURO RSCG BRASIL

917.565

13

LEW LARA TBWA

910.011

14

BORGHIERH LOWE

889.583

15

TALENT

851.189

16

PPR

705.415

17

Z MAIS

637.982

18

DPZ

599.513

19

ARTPLAN

577.438

20

FISCHER AMERICA

572.198

21

AGENCIA FALA

565.953

22

PUBLICIS BRASIL

533.893

23

LODUCCA PUBLICIDADE

520.919

24

141 SOHO SQUARE

509.192

25

PROPEG

499.356

26

MPM PROPAGANDA

486.612

27

NOVA SB

478.677

28

MY PROPAGANDA

456.016

29

EUGENIO PUBLICIDADE

426.542

30

P A PUBLICIDADE

349.002

31

DENTSU

341.261

32

MULTI SOLUTION

340.678

33

MOHALLEM MEIRELLES

337.178

34

TATERKA

335.043

35

SALLES CHEMISTRI

312.525

36

LONGPLAY COMUNICACAO 360

281.122

37

MASTER

259.315

38

QG PROPAGANDA

256.459

39

PRO BRASIL

241.940

40

CITYTEL

228.297

41

W/BRASIL

210.655

42

FULLPACK COMUNICACAO

209.220

43

GP7

194.976

44

ESCALA COMUNICACAO

175.100

45

SM2

156.621

46

AGNELO PACHECO COMUNICACAO

155.644

47

DCS COMUNICACOES

154.146

48

SANTA CLARA

151.582

49

MATOSGREY

141.245

50

P E M PUBLICIDADE E MARKETING

130.311

Fonte: Ibope Monitor

CANNES 2009

Cannes

 

Representante oficial do Festival Internacional de Publicidade de Cannes no nosso país, o jornal O Estado de S.Paulo anunciou, hoje, os nomes dos profissionais brasileiros que foram convidados pelos organizadores para compor as comissões julgadoras da 56a. edição do evento. A categoria denominada PR Lions (relações públicas) faz sua estréia sob a presidência, no júri, de Lorde Tim Bell (Chime Communications), do qual fará parte, como indicado pelo mercado nacional, o renomado João Rodarte (CDN).

Na categoria Cyber, na qual concorremos, em 2008, com dois jurados, apenas Eco Moilterno (Wunderman) falará em nome dos brasileiros, sob presidência de Lars Bastholm (AKQA). Feliz da vida está Luciano Deos (Gad Branding & Design), que no ano passado acompanhou, in loco, sem competir, a performance da categoria de Design, em sua estréia na programação, retornando à Croisette em 2009 como jurado, em comissão presidida por Sylvia Vitale Rotta (Team Créatif).


Os demais sete jurados brasileiros, com presença confirmada, são: Rui Piranda (Giovanni Draft FCB), em Direct, categoria presidida por David Sable, da Wunderman; Sophie Shoenburg (AlmapBBDO), em Film, presidida por David Lubars, da BBDO North America; Gleidys Salvanha (W), em Media, presidida por Nick Brien (Mediabrands); Alexandre Peralta (StrawberryFrog), em Outdoor, presidida por Akira Kagami, da Dentsu; Leo Macias (Talent), em Press, também presidida por Lubars; Marcelo Heidrich (Ponto de Criação), em Promo, presidida por Willian Rosen, da Arc Worldwide North America; e André Faria (F/Nazca S&S), em Radio, presidida por Matthew Bull, da Lowe Bull.

Web é a mídia que mais cresceu no setor de publicidade em 2008

IDG Now

A publicidade online brasileira registrou faturamento de 759,3 milhões de reais em 2008, alta de 44,1% em relação a 2007 - que totalizou 526,7 milhões de reais, informou o Instituto Inter-Meios nesta quinta-feira (19/02).


No período, a internet foi o meio que mais cresceu no setor, que em 2008 faturou 21,4 bilhões de reais. A participação da web, neste total, fica em 3,54%, 0,77 pontos percentuais a mais que os 2,77% de fatia em 2007, quando a área somou 19 bilhões de reais.


No 4º trimestre de 2008, o faturamento na web foi de 239,8 milhões de reais, alta de 38% em comparação com os 173,7 milhões de reais registrados no mesmo período de 2007.


No segundo semestre do ano passado, a publicidade na internet também cresceu em relação a 2007. O faturamento totalizou 438,2 milhões de reais, 36,4% que o total de 321,2 milhões de reais do primeiro semestre.


A mídia que mais faturou com publicidade em 2008 foi a TV - 12,6 bilhões de reais, crescimento de 12,5% em relação ao ano anterior. Em seguida, vem o jornal, com 3,4 bilhões de reais, 9,6% a mais que em 2007.


As revistas faturaram 1,8 bilhão de reais, crescimento de 12,5% em comparação com 2007, enquanto o rádio cresceu 17,6%, para 902,4 milhões de reais. A TV por assinatura vem em seguida, com 802,7 milhões de reais - aumento de 25,5% no período.

sexta-feira, fevereiro 20, 2009

CARNAVAL – Do Bem ou do Mal?

Sem querer aqui fazer críticas aos que ainda curtem o Carnaval mesmo porque também já curti muito principalmente o carnaval carioca no seu auge nos anos 80.

Mas é impressionante como Brasil não tá nem aí pro mundo, nem para a crise nem para o seu futuro nem pra mim nem pra você.

Os negócios para a grande maioria das empresas pararam em Dezembro e ainda não retomaram seu fôlego.

Reuniões e decisões foram todas jogadas para “depois do carnaval”, é assim que os executivos, de grandes ou pequenas empresas, de alto ou baixo escalão atuam em nosso País, diferentemente da Europa e dos EUA onde tenho certeza absoluta que se morassem lá estes mesmos executivos jamais permitiriam um hiato de tempo tão grande em seus negócios.

Mas, este é o Brasil, do Lula, do PT, do corrupto PMDB, meu, seu, de todos nós que somos culpados por isto que esta aí nos comandando.

Divirta-se, se beber não dirija e o mais importante agasalhe bem seu croquete para depois não se arrepender das piriguetes.

JAZZ CARNIVAL!

Sábado de Aleluia também é dia de Jazzmasters. Mas enquanto tá rolando a farra lá fora o programa está calminho pra você relaxar. Destaque para os lançamentos de Tok Tok Tok, Melo, Chesnut Brothers, Nicola Conte e Heather Headley. Isso sem falar no grande clássico de George Benson. Não perca!

1.Pete Kuzma Feat. Bilal - High & Dry
2.Melo - What Have We Got To Lose
3.Tok Tok Tok - The Game Is Over
4.Chestnut Brothers - Whole Lotta You In Me
5.Al Campos - New York Feeling
6.George Benson - Down Here On The Ground
7.The Brand New Heavies - Last To Know
8.Down To The Bone - Angel Baby
9.Heather Headley - Ordinary Me
10.Domu Pres. Pete Simpson - Don't Hide
11.Tweek - So Natural
12.Nicola Conte Feat José James - Like Leaves In The Wind

Grande abraço e um ótimo Carnaval.
Paulo Mai e Sérgio Scarpelli

Acesse www.jazzmasters.com.br e conheça o novo álbum de Zo! & Asylum 7.


Eldorado FM - 92,9 - São Paulo-SP
Sábado, às 20h
Drops de segunda a sexta às 10h35 e 14h35

Transamérica Light FM
Curitiba-PR 95,1 - Estrela-RS 102,9 - Rosário do Sul-RS 97.9
Sábado, às 21h
Drops de segunda a sexta às 10h55 e 16h55

Litoral FM - 91,9 - São Vicente (Santos e Litoral Sul)
Sábado, às 21h
Reprises: Terça 18h e Quinta 21h
Drops de segunda a sexta às 10h e 15h

Beira Mar FM - 102,7 - São Sebastião - 101,5 - Ubatuba
Domingo e Quarta, às 20h
Drops de segunda a sexta às 08h45 e 17h55

Calypso FM - 106,7 - Fortaleza-CE
Sábado, às 19h
Drops de segunda a sexta às 10h40 e 14h40

A Tarde FM - 103,9 - Salvador-BA
Domingo, às 22h - Reprise: Terça, às 18h
Drops de segunda a sexta às 11h30 e 20h30

Cultura FM - 95,5 - Araçatuba-SP
Domingo, às 21h e Quarta, às 22h
Drops de segunda a sexta as 07h40 e 13h
Transmineral - 92,7 - Lambari-MG
Sábado, às 20h
Reprises: Domingo 20h
Drops de segunda a sexta às 12h30

O Jazzmasters é totalmente contra o spam. Se você está recebendo nossa programação é porque enviou e-mail ou nos adicionou no orkut.

quinta-feira, fevereiro 19, 2009

ATENDIMENTO

SER OU NÃO SER?


Existem alguns conceitos de atendimento e suas funções dentro de uma agência de propaganda e em outros negócios da comunicação publicitária.

Para alguns o atendimento é o responsável pela abertura de novos negócios, normalmente o RH nas contratações de pequenas agências pede que o candidato à vaga tenha perfil para prospecção, carro próprio e etc.

Sou e sempre fui atendimento trabalhando nesta área por pouco mais de 25 anos em grandes agências e na G&G.

Quem tem a função de buscar novos clientes reporta-se a uma área chamada “Novos Negócios”, qualquer média ou grande agência cultiva e mantém este departamento bem estruturado porque ele é o reponsável pela abertura de novos mercados e conquistas de novas contas.

Mas o atendimento clássico tem outro perfil, não se mistura com prospeção, tem tanta ou até mais importância que a criação porque o atendimento deve ser o próprio cliente dentro da agência.

Abaixo estou reeditando um texto publicado no Rádio Agência, um dos sites do meio publicitário mais importante e neste texto traço um perfil do atendimento clássico e tradicional.

Boa leitura.

==========================================================

De alguns anos pra cá, as agências de propaganda no Brasil tem tentado de todas as formas aumentar seus lucros por conta da queda de rentabilidade do faturamento do negócio da propaganda.
Esta queda de faturamento tem vários fatores incidentes, mas o principal talvez seja a queda na qualidade e da qualificação de alguns profissionais colocados em setores chaves da agência.

Trainees e estagiários são promovidos rapidamente a postos de responsabilidade mesmo sem estarem plenamente capacitados, profissionais com pouca experiência tomam o lugar de veteranos dinossauros por conta da necessidade de diminuir custos através de salários mais baixos.

Reflexo disto tudo?
O baixo rendimento no desempenho geral das agências, não só no balanço do faturamento, mas principalmente na qualidade da prestação de serviços.
Já publiquei um artigo sobre este tema, mas hoje quero me ater à grande novidade que parece estar contaminando agência por agência.
A extinção do departamento de atendimento.
Há uns dois anos, ouvi dizer que uma grande agência havia acabado com este setor dentro de suas atividades junto ao cliente, e agora me parece que o vírus se disseminou e está se espalhando para outras empresas, camuflado ou de forma direta.
Todos os setores dentro de uma empresa que tem como proposta desenvolver comunicação, são importantes.
Talvez os criativos tenham sido supervalorizados por terem sua assinatura diretamente ligada aos resultados em festivais de publicidade e alguns mídias conquistaram prêmios por se valerem de estratégias diferenciadas.
Mas o coração pulsante de uma agência de propaganda decente é o atendimento.
É ele quem vive o dia-a-dia do cliente, quem vai pro chão da fábrica mergulhar em todas as áreas do desenvolvimento de produtos. É ele que lado a lado com o cliente, desenvolve estratégias de marketing para serem colocadas em prática através de elaborados planos de comunicação.
É o atendimento quem deve ter o conhecimento profundo de todas as pontas do negócio, analisar as estratégias de vendas, a logística de distribuição, desenvolver e abrir novos canais de comunicação, pesquisar e vender novos formatos de mídia e trazer todas estas informações para dentro da agência e juntamente com uma excelente interpretação do briefing passado pelo cliente, ajudar a criação a traçar a melhor linha para a campanha, ajudar a mídia a estabelecer os melhores meios de cobertura.
Este trabalho requer extrema dedicação do profissional, atualização constante, capacidade de interpretação acurada e visão amplificada de todo o processo.
Marketing direto, branding, endo-marketing, criatividade em mídia, estratégias de abordagem e comunicação com o público consumidor, estratégias de marketing de relacionamento e pós-venda.
Cuidar da imagem de uma empresa e de seus produtos não significa fazer anúncio de televisão e revista, o espectro da comunicação é muito maior que isto.
Talvez a maioria das agências esteja cultivando em seu atendimento, profissionais despreparados, meros boys ou girls de luxo, que vão ao cliente simplesmente buscar o briefing, apresentar para a criação, levar layout, aprovar arte-final, levar orçamento, batalhar por um ou outro custo mais baixo e etc.
O etc deveria ser o grande diferencial e a culpa da falta de qualificação está na própria agência, que não se preocupa em preparar melhor este profissional.
A visão que passei, do meu ponto de vista, da maneira que entendo como um profissional de atendimento deve se dedicar e seu perfil de atuação, está baseado em minhas próprias experiências profissionais e da forma com que me dediquei a conhecer e ampliar minha atuação não somente nas agências onde trabalhei, mas principalmente junto aos clientes que atendi.
Esta novidade de extinguir o atendimento dentro das agências me preocupa e muito.
Quem dentro da agência irá desenvolver este papel?
Qual profissional irá dispor do seu tempo, dentro da sua atividade principal, para mergulhar no dia-a-dia do cliente e aprender o negócio como se fosse o próprio cliente?
Qual profissional dentro dos vários departamentos da agência irá se envolver com o desenvolvimento do marketing do cliente, a ponto de sugerir e até interferir em processos com propostas e sugestões?
Talvez, as agências que já acabaram com o departamento de atendimento tenham esta resposta e queiram me informar e responder às perguntas acima, desta forma vou poder rever meus conceitos e quem sabe até mudar de profissão.
* artigo de Geara publicado no site Rádio Agência em 25/10

quarta-feira, fevereiro 18, 2009

Webjet

WEBJET

Aterrissa nos carnavais do Rio e de Salvador

A empresa aérea mais carioca do Brasil mostra, durante o Carnaval, que tem um pé no Rio e outro em Salvador: a Webjet Linhas Aéreas patrocinará o Bloco Carioca de Coração, promovido pela ABIH-RJ, no Rio de Janeiro, e será a transportadora oficial de dois dos principais eventos da Bahia, o camarote QUEM/Planeta Othon e o Bloco Eva.

Além de transportar os artistas e convidados da revista Quem, a Webjet fará ações promocionais no espaço e convidará clientes para a folia, que acontece de sábado a terça-feira de Carnaval.

No Bloco Eva, a companhia montará o “Camarote Móvel”, que acompanhará o trio elétrico com cerca de 100 convidados “embarcados”, e contará com um serviço de bordo especialmente voltado para os dias de folia de Salvador. Clientes e agentes de viagem serão convidados a participarem do evento.

No Rio de Janeiro, o Bloco Carioca de Coração desfilará na orla de Copacabana na terça-feira de Carnaval, dia 24 de fevereiro, com concentração no Posto 6, às 14h. Os passageiros da Webjet terão a chance de desfilar, pois a companhia sorteará nos voos que chegam ao Rio de Janeiro as camisetas-convite do bloco.

Além disso, a empresa promoverá ações internas para seus colaboradores e convidará agentes de viagens para se divertirem em um dos blocos mais animados da cidade. O Carioca de Coração espera receber pelo menos três mil foliões.

Sobre a Webjet

Voando com 11 Boeings 737-300, com capacidade para 136 passageiros, a Webjet Linhas Aéreas conta com 4,33% de participação e ocupa a terceira colocação no mercado de aviação doméstico, segundo dados de janeiro da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac). A companhia opera em 15 destinos em todo o Brasil. Mais informações sobre rotas, tarifas e horários, podem ser obtidas pelo telefone 0300 21 01234 ou pelo site www.webjet.com.br.

terça-feira, fevereiro 17, 2009

G&G NO TWITTER

Twitter

Agora você acompanhar também pelo Twitter, em real time, algumas informações publicadas aqui no blog e textos de George Geara.

O endereço do Twitter é: geara.

Seja nosso follower.

Abraços,

Geara

Taxa média de ocupação nos hotéis da cidade em dezembro atinge 63,55%

ABIH

Taxa é a segunda maior para um mês de dezembro, desde o início do levantamento

De acordo com levantamento coordenado pela Fecomércio-RJ, em parceria com a Associação Brasileira da Indústria de Hotéis do Estado do Rio de Janeiro (ABIH-RJ), a taxa média de ocupação no mês de dezembro deste ano na capital fluminense registrou 63,55%. Este é o segundo melhor resultado já apresentado para um mês de dezembro, desde 2001, primeiro ano do levantamento.

A pesquisa estima que aproximadamente 162 mil visitantes tenham se instalado nas unidades de hospedagem da cidade. Destes, 87 mil seriam originários de dentro do país, e os 75 mil restantes, provenientes do exterior. Em relação ao número total de hóspedes recebidos em dezembro do ano passado, estima-se uma queda de 0,48%. O fluxo de turistas nacionais caiu 2,34%, enquanto a quantidade de hóspedes estrangeiros cresceu.

As principais cidades de origem dos turistas continuam sendo paulistanas: 21,62% do total, sendo 16,13% da capital e 5,49% do interior. Em dezembro de 2007, a representação foi um pouco maior para o estado, com 28,14% dos turistas vindo de São Paulo.

Os empreendimentos hoteleiros cinco estrelas apresentaram as melhores taxas de ocupação, com uma média de 68,02% de seus quartos ocupados. Em seguida, vieram os hotéis quatro estrelas, com 65,62%, resultado superior ao verificado no ano passado, quando tiveram 64,06% dos seus room nights vendidos.

As viagens com fins de negócios foram os principais motivos de estada no Rio, com 35,83% dos room nights vendidos, um percentual 2,97 pontos percentuais inferior ao computado no mesmo período do ano passado. Logo a seguir, vieram os 34,52% que chegaram à cidade a lazer e que, em dezembro de 2007, representaram 37,10%.

segunda-feira, fevereiro 16, 2009

Leve a Amazônia para casa

Criação da Brainbox Design Estratégico, as novas sacolas de presentes da Amazônia Natural evocam a importância dos animais da maior floresta brasileira, a floresta amazônica. As sacolas trazem réplicas em papel das espécies de bichos e formam uma coleção com sete modelos. Acompanhado a linha gráfica da Amazônia Natural, as sacolas agregam conceitos de natureza e preservação, atributos fundamentais da marca.

sacolas2

Sobre a Brainbox Design Estratégico

O estúdio Brainbox Design Estratégico, comandado por Zé Henrique Rodrigues e Ludger Tamaoki, com um ano de existência, já conquistou dois importantes prêmios na criação de embalagens. As peças são: o aromatizador de ambientes da Amazônia Natural, 1° lugar na categoria higiene e limpeza na premiação anual da Associação Brasileira de Embalagens (ABRE); e o Estojo de Presentes da Amazônia Natural, selecionado para o 5º Anuário do Clube de Criação do Paraná e vencedor do Prêmio de Excelência Gráfica Oscar Schrappe Sobrinho.

quinta-feira, fevereiro 12, 2009

BIENAL BRASILEIRA DE DESIGN GRÁFICO

Clique no link e conheça tudo sobre este evento que irá mudar a história do Design Gráfico no Brasil.

ba_bienal2009_final

Você que é designer não pode deixar de conhecer o site da ADG, Associação dos Designers do Brasil.

logotipo_adg_20anos

segunda-feira, fevereiro 09, 2009

O MUNDO NA PONTA DOS DEDOS

TOUCHSCREEN - AGORA VOCÊ TAMBÉM PODE!

Há 3 anos atras a maior referência que tinhamos no nosso dia a dia sobre tecnologia touchscreen estava nos caixas eletrônicos dos bancos.

O mundo evolui rapidamente e hoje, os celulares, smartphones, players de MP3 e a grande maioria dos aparatos eletrônicos que temos em nossa volta utilizam telas touchscreen.

A Microsoft está no processo de desenvolvimento de um novo Windows, totalmente criado para utilizar e otimizar o uso de monitores touchscreen.

Recentemente a HP lançou uma linha de PCs com Monitores touch já incorporados e muitas empresas da área de informática estão seguindo a mesma linha.

Podemos neste momento fazer uma série de perguntas:

1) Os custos?

R: Exorbitantes e impraticáveis neste momento.

2) Qualidade e precisão do toque em tela?

R: Ainda deixa muito a desejar.

3) Quantidade e variedade de equipamentos disponíveis para escolha?

R) Quase nenhuma variedade.

Mas hoje você tem uma excelente alternativa e pode transformar qualquer monitor ou aparelho de TV de LCD/Plasma num equipamento touchscreen.

Tudo isto com baixo custo e excelente qualidade e precisão de toque na tela.

SALAO 011

A G&G Comunicação Interativa já trabalha há algum tempo com estas tecnologias touchscreen voltadas para o mercado da comunicação publicitária.

MERCEDES 32-1

Vitrines touchscreen, totens interativos, mesas e equipamentos para Pontos de Venda onde a tecnologia touch aproxima o consumidor de forma arrojada e inovadora dos produtos que são apresentados para seu consumo.

A G&G está trazendo a mais moderna tecnologia touchscreen para ser aplicada ao nosso dia a dia em casa, no escritório ou onde você estiver.

video

São "Frames" touchscreen, molduras tecnologicamente desenvolvidas que transformam qualquer monitor ou tv de LCD num aparelho touchscreen igualzinho ao seu IPhone ou Ipod.

Aplicando a "Frame" em uma TV LCD você pode com simples toque dos dedos arrastar ícones, navegar por menus interativos, consultar catálogos eletrônicos e ainda plugar seu note book ou computador pessoal e utilizar de forma moderna todos os recursos.

A G&G está trabalhando com as 'Frames Touchscreen" sob algumas formas de negócios:

- locação de equipamentos completos

- locação somente de "frames"para lojas em que já existam monitores ou TVs Lcd/Plasma.

- venda de equipamentos ou "Frames" em escalas e volumes a serem negociados.

video

Se você tem uma rede de lojas ou escritórios ou deseja aplicar a tecnologia touchscreen a uma rede de monitores consulte a G&G e veja as soluções que temos para incrementar seu negócio e o contato de seus produtos com seu público.




Ligue para G&G e saiba como levar tecnologia touchscreen para o seu negócio.

A G&G antecipa o futuro!

11 9621-5706
11 8277-0636

MSN: geara@msn.com
Skype: georgegeara

ANTÍDOTO PARA A CRISE

O antídoto para a crise econômica é o diálogo

 

jImmy

 

Por Jimmy Cygler:

Bolsas de Valores em queda, aumento do dólar, ameaças de quebradeira geral e mais uma série de outras notícias apavorantes sobre os reflexos globais da crise econômica deflagrada pelos Estados Unidos  está deixando muita gente de cabelo em pé. Será que o mundo vai acabar? Para as empresas que se deixarem paralisar pelo medo, provavelmente sim. Mas para as que decidirem enfrentar a tormenta com coragem e criatividade, o momento pode ser a grande oportunidade para crescer e se fortalecer.

A história está recheada de exemplos desse tipo. As grandes fortunas e os maiores conglomerados empresariais nasceram e se firmaram em períodos de crise econômica. Isso porque ao invés de se encolherem ante um cenário desfavorável, os empresários à frente dessas organizações tomaram atitudes arrojadas e corajosas, usando e abusando da criatividade para ocupar os espaços deixados em aberto pelos que bateram em retirada. É o que estamos vivenciando no momento atual.

E como sempre ocorre em períodos de crise, o primeiro sintoma é a redução do crédito, o que impacta na diminuição das vendas de bens e serviços, principalmente os de maior valor, e provoca um efeito em cascata, atingindo todos os segmentos da economia. O melhor antídoto para reverter essa situação - que pode e deve ser usado pelas empresas - é o diálogo. Mais do que em qualquer outra época é preciso fortalecer todos os meios para estar o mais próximo possível de clientes, fornecedores e demais parceiros de negócios e, sem dúvida, nada é mais indicado do que os canais de comunicação interativos como telefone, celular e email. É por meio deles que as empresas se aproximam de seus públicos e em conjunto, podem ser equacionadas as melhores saídas.

Óbvio que dependendo do porte da empresa e da sua base de clientes é impossível estabelecer esse diálogo com todos em curto espaço de tempo e com a urgência necessária. É nesse sentido que as prestadoras de serviços de contact center podem se tornar importantes aliadas. Com a soma de competências é perfeitamente possível estabelecer, a toque de caixa, uma estratégia azeitada e desenvolver ações em várias frentes, disparadas através de emails, telefone, ou mesmo pelo envio de mensagens instantâneas via celular.

O importante é que o cliente se sinta amparado e de que existe, de fato, um ser humano do outro lado da linha interessado em ouvi-lo, e melhor do que isso, em atender às suas solicitações. Fale com ele, renegocie os prazos de pagamento, ofereça novos serviços, encante-o com um atendimento personalizado, valorize suas opiniões e sugestões. Lembre-se de que mesmo em tempos difíceis, as pessoas precisam se alimentar, se vestir, e consumir uma série de produtos. A crise pode encolher o mercado, mas não tem o poder de acabar com ele. E, certamente, quem consegue enxergar isso e as oportunidades que esses momentos trazem, sairá vencedor.

* Jimmy Cygler é CEO da Proxis, empresa de contact center, professor de MBA da ESPM e autor do livro “Quem mexeu na minha vida”, editado pela Elsevier. diretoria@proxis.com.br .

quarta-feira, fevereiro 04, 2009

Heads, a agência do ano, anuncia na edição zero da Inventa

Revista Inventa

Com o mote "20 anos e muito case para contar", a Heads Propaganda anunciou na edição zero da revista Inventa. Com anúncio na página dupla de abertura (2 e 3), a agência de propaganda reforça sua marca apresentando alguns de seus clientes. Agência de grandes marcas e importantes anunciantes, a Heads atende, atualmente, a Petrobras, Volvo Car, Rede Paranaense de Comunicação, Jornal Gazeta do Povo, entre outros.

Editada pela IEME Comunicação, a Revista Inventa possui distribuição dirigida e gratuita. Abordando comunicação, relacionamento e criatividade, a edição 1 será publicada no final de fevereiro. A edição zero, com o anúncio da Heads, está disponível no site www.revistainventa.com.br.

Ficha Técnica:

*Criação: Paulo Leite, Wagner Fornell, Nego Lee, Giba Trindade, Christian Stange, Caique Mazaneque, Marco Puppo, Paulo de Almeida, Ricardo Carvalho, Eduardo Vizinoni, Kleber Menezes, Giuliano, Rodrigo Motooca, Marcelo Amaral, Rafael Borges, Artur Liponi, Caro Rebello, Colmar Berghahn, Marcelo Guimarães, Augusto dos Santos, Isis Ribeiro, Luis Christello, Flavio Medeiros, Carlos Felipe Faria, Kike Borell, José Buffo, Sérgio Cescatto, Andre Secundino, Sergio Machado, Zeca Fuentes, Reinaldo Wilke, Gilmar Lopes, Anna Boechat, Fernando Castro, Gustavo Frare.
Mídia: equipe de mídia da Heads
Atendimento: equipe de atendimento da Heads
Produção gráfica: equipe de produção da Heads

*Achou a lista grande? Colocamos os criativos que estiveram na Heads durante estes 20 anos.

Carrinho Chopp Brahma

SUCESSO ABSOLUTO NAS PRAIAS DO RIO!

Produto desenvolvido pela Art Office Design leva mobilidade aos vendedores do calçadão e impulsiona as vendas no verão.

 

BRAHMA

Criação do estúdio curitibano Art Office Design, o Carrinho de Chopp Brahma virou febre nas areias das praias do Rio de Janeiro neste verão. O menu sobre rodas vai do calçadão à beira do mar em busca da clientela disponibilizando um dos produtos de maior consumo no país: o chopp gelado. Como resultado da excelente mobilidade para a venda em eventos, shows e praias, o carrinho garantiu ao estúdio o "Destaque do Ano" na última edição do Prêmio Promoção Brasil, na categoria Material de Ponto de Venda, recebendo o troféu no dia 29 de janeiro, em Curitiba (PR). Além disso, o produto ganhou também ouro na categoria Equipamentos e Fixturing – Permanente, no 10º Prêmio Popai Brasil, promovido pela Popai Brasil – The Global Association for Marketing at Retail.

Ficha Técnica:

Nome/Agência: Art Office Design

Título da peça: Carrinho Chopp Brahma

Design: Liz Sandoval, Maurício Medeiros e Alexandre Magno

Direção de Criação: Maurício Medeiros

Produção: Fausto Meira

BOXE INTERNACIONAL

Tony Auad

TONY AUAD APRESENTA

No próximo Sábado, dia 7 de Fevereiro no Ginásio de Esportes do Riberão Pires F.C em Riberão Pires, teremos 7 Lutas de Boxe, sendo 6 Eliminatórias para o Mundial e na última luta a Disputa do Título Latino Americano da OMB ( Organização Mundial de Boxe)  entre o Brasileiro Josenilson Dos Santos e o Campeão Argentino David Parede.

A Transmissão será da Rede Brasil de Televisão e a Apresentação do Jornalista Tony Auad.